A. Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra Ventosa S.r.l. e i propri

clienti per la fornitura di servizi di marketing, comunicazione, produzione di contenuti, sviluppo web

e consulenza. Esse si applicano a ogni contratto stipulato con Ventosa, integrate dalle Condizioni

Specifiche di Servizio contenute nella Parte II per i singoli ambiti di attività. In caso di conflitto,

prevalgono le Condizioni Specifiche limitatamente alla materia specifica.

Art. 1- Ambito di applicazione e accettazione

1. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti di fornitura di servizi tra Ventosa S.r.l. (di
   seguito: “Ventosa”) e il Cliente, a prescindere dalla modalità di conclusione del contratto.

2. L’accettazione del preventivo da parte del Cliente — mediante e-mail, firma digitale, firma del
   documento o altra forma scritta documentabile — costituisce accettazione integrale delle
   presenti Condizioni, incluse tutte le clausole soggette ad approvazione specifica ai sensi degli
   artt. 1341 e 1342 del Codice Civile elencate all’art. 23.

3. Eventuali condizioni generali del Cliente non sono applicabili al rapporto con Ventosa, salvo
   espressa accettazione scritta di Ventosa.

4. Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni è valida solo se concordata per iscritto.

Art. 2- Definizioni

Nel presente documento si intende per:

(a) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che accetta il preventivo di Ventosa.

(b) “Preventivo”: il documento scritto emesso da Ventosa che descrive l’oggetto, il corrispettivo

e le condizioni del servizio.

(c) “Elaborati”: tutti i materiali, i file, i contenuti e i prodotti realizzati da Ventosa nell’esecuzione

del servizio.

(d) “Corrispettivo”: il compenso concordato nel preventivo, al netto di IVA.

(e) “Revisione”: una singola tornata di feedback scritta e consolidata che non altera il concept già

approvato.

(f) “Modifica Sostanziale”: variazione che altera il concept, lo stile, la struttura o il perimetro

originariamente approvato.

(g) “Approvazione”: conferma scritta del Cliente che valida un elaborato o una fase di lavoro.

(h) “Giorno Lavorativo”: giorno dal lunedì al venerdì, esclusi festività nazionali e giorni di

chiusura di Ventosa comunicati con congruo anticipo.

(i) “Materiali del Cliente”: contenuti, immagini, testi, loghi, dati e ogni altro elemento fornito dal

Cliente per l’esecuzione del servizio.

(j) “Informazioni Riservate”: dati commerciali, strategici, tecnici e finanziari comunicati da una

Parte all’altra nell’esecuzione del contratto.

Art. 3- Formazione del contratto

1. Il preventivo emesso da Ventosa è valido 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa
   indicazione.

2. Il contratto si perfeziona con l’accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente. Con tale
   accettazione, il Cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente le presenti
   Condizioni.

3. Il preventivo è redatto sulla base delle informazioni fornite dal Cliente in fase di briefing.
   Ventosa si riserva di aggiornarlo qualora emergano elementi non comunicati o imprevedibili
   che comportino un’attività significativamente maggiore.

4. Eventuali variazioni dell’ambito del servizio devono essere concordate per iscritto prima
   dell’avvio dell’attività aggiuntiva.

Art. 4- Briefing e collaborazione del Cliente

1. Il Cliente si impegna a fornire nei tempi concordati tutte le informazioni, i materiali, gli accessi
   e le approvazioni necessari all’esecuzione del servizio. Il ritardo nella fornitura di quanto
   sopra sospende automaticamente i termini di consegna di Ventosa.

2. Il Cliente designa un referente unico con poteri decisionali adeguati per la gestione del
   rapporto con Ventosa.

3. Il Cliente garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari sui Materiali del Cliente e che il
   loro utilizzo da parte di Ventosa non viola diritti di terzi. Il Cliente manleva Ventosa da
   qualsiasi pretesa derivante da tale violazione.

Art. 5- Corrispettivi

1. I corrispettivi sono espressi in euro, al netto di IVA, come indicati nel preventivo.

2. Attività aggiuntive rispetto al perimetro del preventivo (revisioni eccedenti, modifiche
   sostanziali, urgenze sopravvenute) sono oggetto di preventivo integrativo separato.

3. I costi sostenuti da Ventosa verso terzi per l’esecuzione del progetto (talent, location, licenze,
   spese pubblicitarie, ecc.) non inclusi nel corrispettivo sono a carico del Cliente, previa
   approvazione scritta.

4. Per i contratti di durata superiore a 12 mesi, Ventosa può adeguare i corrispettivi nella misura
   della variazione annuale ISTAT FOI, con preavviso scritto di 30 giorni.

Art. 6- Pagamenti e mora

1. Salvo diversa indicazione nel preventivo, il pagamento avviene con un acconto del 30% al
   momento dell’accettazione del preventivo (condizione sospensiva per l’avvio dei lavori) e
   saldo alla consegna degli elaborati finali.

2. Le fatture di Ventosa sono pagabili entro 30 giorni dalla data di emissione, salvo diverso
   termine indicato in fattura.

3. In caso di ritardo nel pagamento, si applicano automaticamente, senza necessità di messa in
   mora, gli interessi legali di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, a decorrere dal giorno
   successivo alla scadenza.

4. In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, Ventosa può sospendere

   l’erogazione dei servizi e il rilascio degli elaborati, richiedere il pagamento integrale delle

   somme scadute prima della ripresa, e recedere dal contratto ai sensi dell’art. 15.

Art. 7- Revisioni e approvazioni

1. Il numero di revisioni incluse nel corrispettivo è indicato nel preventivo o, in mancanza, nelle
   Condizioni Specifiche applicabili.

2. Ogni revisione consiste in un’unica tornata di feedback scritto, chiaro e consolidato. Ventosa
   non è tenuta a dare corso a feedback orali o frammentati.

3. Le revisioni eccedenti e le Modifiche Sostanziali sono preventivate e fatturate separatamente.
   Qualsiasi Modifica Sostanziale richiesta dopo l’approvazione di un elaborato costituisce un
   nuovo incarico.

4. Per ogni elaborato o fase di lavoro, il Cliente fornisce la propria risposta scritta entro 5 Giorni
   Lavorativi dalla ricezione, salvo diverso termine concordato. Decorso tale termine senza
   risposta, l’elaborato si intende tacitamente approvato e Ventosa procede alla fase successiva.

5. L’Approvazione di un elaborato costituisce accettazione nella versione approvata. Ventosa non
   è responsabile per errori o omissioni contenuti in elaborati approvati dal Cliente.

Art. 8- Tempistiche e ritardi

1. Le tempistiche di consegna indicati nel preventivo presuppongono la collaborazione puntuale
   del Cliente nella fornitura di materiali, feedback, approvazioni e pagamenti.

2. In caso di ritardo del Cliente, i termini di consegna di Ventosa si sospendono automaticamente
   per una durata almeno pari al ritardo, senza che ciò costituisca inadempimento di Ventosa.

3. Se il ritardo del Cliente supera i 10 Giorni Lavorativi consecutivi, Ventosa può riprogrammare
   unilateralmente il calendario in base alla propria disponibilità produttiva e applicare una
   maggiorazione fino al 20% del corrispettivo originario a titolo di compensazione per la
   riorganizzazione delle risorse.

4. Le urgenze sopravvenute richieste dal Cliente che comprimono i tempi rispetto al calendario
   concordato possono comportare maggiorazioni sul corrispettivo, previamente concordate
   per iscritto.

Art. 9- Consegna degli elaborati

1. La consegna avviene in formato digitale (link di download, piattaforma condivisa, e-mail o altro
   mezzo concordato) nei formati indicati nel preventivo o nelle Condizioni Specifiche
   applicabili.

2. Il Cliente verifica gli elaborati consegnati entro 5 Giorni Lavorativi dalla data di consegna.
   Decorso tale termine senza comunicazioni scritte, gli elaborati si intendono accettati
   definitivamente.

3. Salvo diverso accordo, Ventosa conserva una copia degli elaborati finali per 30 giorni dalla
   consegna. Il Cliente è responsabile del backup e della conservazione dei file ricevuti.

Art. 10- Proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sugli elaborati prodotti da Ventosa rimangono di
   titolarità esclusiva di Ventosa fino al pagamento integrale del corrispettivo.

2. Al pagamento integrale, Ventosa concede al Cliente una licenza d’uso sugli elaborati per il
   territorio, la durata e le finalità indicate nel preventivo. In mancanza di specifica, la licenza è
   non esclusiva, per uso commerciale standard, per il territorio italiano, senza limitazione di
   durata, per i canali digitali del Cliente.

3. La cessione piena dei diritti patrimoniali d’autore o la concessione di licenze esclusive devono
   essere espressamente pattuite per iscritto e comportano un corrispettivo aggiuntivo.

4. Il diritto morale d’autore rimane in capo all’autore ai sensi della L. 633/1941. Gli elaborati non
   possono essere ceduti, sublicenziati, modificati o adattati dal Cliente oltre i limiti della licenza
   concessa.

5. I software, plugin, template, immagini stock e font di terze parti utilizzati sono soggetti alle
   rispettive licenze, i cui costi e limitazioni sono a carico del Cliente.

Art. 11- Portfolio e comunicazione

Ventosa si riserva il diritto di utilizzare gli elaborati prodotti per il Cliente a fini di portfolio e
promozione propria su qualsiasi canale, e di citare il nome del Cliente tra le proprie referenze,
salvo diverso accordo scritto comunicato prima dell’accettazione del preventivo.

Art. 12- Spese vive e trasferte

1. Le spese vive sostenute da Ventosa per l'esecuzione del servizio (a titolo esemplificativo:
   viaggio, pernottamento, location, permessi, noleggi, stampa, licenze software, ecc.) che non
   siano espressamente incluse nel preventivo sono a carico del Cliente e saranno fatturate a
   consuntivo, con relativa documentazione giustificativa. Tali spese saranno, ove prevedibili,
   sempre indicate nel preventivo; eventuali costi non preventivabili e resisi necessari durante
   lo svolgimento della produzione saranno addebitati esclusivamente se strettamente connessi
   alla corretta esecuzione del servizio.

2. Per trasferte superiori a 50 km dalla sede di Ventosa o che richiedano pernottamento, Ventosa
   fornisce una stima preventiva delle spese.

Art. 13- Collaboratori e fornitori terzi

Ventosa può avvalersi di collaboratori freelance, subappaltatori e fornitori specializzati senza
necessità di preventiva autorizzazione del Cliente, salvo diverso accordo scritto. I costi dei
fornitori terzi non inclusi nel preventivo sono approvati per iscritto dal Cliente prima
dell’impegno.

Art. 14- Recesso del Cliente

Il Cliente può recedere in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta. In caso di
recesso si applicano le seguenti penali commisurate allo stato di avanzamento dei lavori
oltre al rimborso integrale delle spese già irrevocabilmente sostenute da Ventosa
(location, noleggi, talent):
(a) recesso prima dell’avvio dei lavori: trattenuta dell’acconto versato o, in mancanza, 30%
del corrispettivo totale; .
(b) preavviso superiore a 7 giorni: nessuna penale;
(c) preavviso da 3 a 7 giorni: 30% del corrispettivo della giornata;
(d) preavviso inferiore a 72 ore: 50% del corrispettivo della giornata;

1. In ogni caso, il Cliente rimborsa le spese vive già sostenute e i costi già impegnati con fornitori
   terzi.

2. Per i contratti continuativi (gestione social media, advertising, retainer di consulenza), il
   recesso è soggetto al preavviso scritto minimo indicato nelle Condizioni Specifiche. Il canone
   relativo al periodo di preavviso è dovuto per intero.

Art. 15- Recesso e risoluzione da parte di Ventosa

1. Ventosa può recedere con effetto immediato in caso di: mancato pagamento oltre 15 giorni
   dalla scadenza; grave inadempimento del Cliente non sanato entro 10 Giorni Lavorativi da
   formale diffida; richiesta di produrre contenuti illeciti, diffamatori o in violazione di diritti di
   terzi; forza maggiore protratta oltre 30 giorni.

2. Ventosa può recedere con preavviso scritto di 30 giorni per giustificati motivi non imputabili

   al Cliente, restituendo le somme versate in eccesso rispetto alle attività già eseguite.

Art. 16- Limitazione di responsabilità

I servizi di Ventosa costituiscono un’obbligazione di mezzi e non di risultato, salvo che il
risultato sia espressamente e specificamente garantito per iscritto nel preventivo o contratto
dedicato.

1. Ventosa non garantisce specifici risultati commerciali, posizionamenti sui motori di ricerca,
   livelli di traffico, reach, engagement, conversioni o altri indicatori dipendenti da variabili di
   mercato, comportamento degli utenti o algoritmi di piattaforme terze.

2. La responsabilità di Ventosa per danni diretti è limitata, in ogni caso, all’importo del
   corrispettivo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio specifico che ha originato il
   danno.

3. Ventosa non è in nessun caso responsabile per danni indiretti, da mancato guadagno, perdita
   di opportunità commerciali, danni reputazionali o perdita di dati.

4. I limiti di cui ai commi 3 e 4 non si applicano in caso di dolo o colpa grave.

Art. 17- Garanzie del Cliente sui materiali forniti

Il Cliente dichiara e garantisce che i Materiali del Cliente sono originali o che detiene tutti i

diritti necessari per il loro utilizzo, che non violano diritti di terzi e che le informazioni fornite
nel briefing sono veritiere e complete. Il Cliente manleva Ventosa da qualsiasi pretesa
derivante dalla violazione di tali garanzie.

Art. 18- Riservatezza

1. Ciascuna Parte mantiene riservate le Informazioni Riservate dell’altra Parte e non le utilizza
   per finalità diverse dall’esecuzione del contratto. L’obbligo non si applica a informazioni già
   di pubblico dominio, ricevute legittimamente da terzi o divulgate per obbligo di legge.

2. L’obbligo di riservatezza ha durata di 3 anni dalla cessazione del contratto.

Art. 19- Protezione dei dati personali

1. Ciascuna Parte tratta i dati personali nel rispetto del GDPR (Reg. UE 2016/679) e del D.Lgs.
   196/2003. Ove Ventosa tratti dati personali per conto del Cliente, le Parti stipuleranno un
   accordo di nomina a Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

2. Il Cliente è responsabile di aver acquisito i consensi e le basi giuridiche necessarie al
   trattamento dei dati personali dei soggetti coinvolti nei contenuti prodotti. La Privacy Policy
   di Ventosa è disponibile su www.ventosadigitale.com.

Art. 20- Forza maggiore

1. Nessuna delle Parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili,
   inevitabili e fuori dal proprio controllo (forza maggiore). La Parte interessata notifica l’evento
   per iscritto entro 48 ore. I termini si sospendono per la durata dell’evento. Se l’evento si
   prolunga oltre 30 giorni, ciascuna Parte può recedere senza penali, fermo il pagamento delle
   attività già eseguite.

Art. 21- Modifiche alle Condizioni

1. Ventosa può modificare le presenti Condizioni con preavviso scritto di 30 giorni. Le modifiche
   non si applicano ai contratti già in essere. Il proseguimento del rapporto per i nuovi
   preventivi, decorso il preavviso, costituisce accettazione delle nuove Condizioni.

Art. 22- Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni e i contratti da esse disciplinati sono soggetti alla legge italiana.

2. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Tribunale del luogo in cui ha sede
   legale Ventosa S.r.l. Le Parti si impegnano a tentare una mediazione ai sensi del D.Lgs.
   28/2010 prima di adire il giudice.

3. Per i contratti con consumatori si applicano le norme inderogabili in materia di foro del
   consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
   Con l’accettazione del preventivo, il Cliente dichiara di aver letto e di approvare specificamente,
   ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, le seguenti clausole:

B. Produzione Video

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di produzione video a progetto (ideazione, riprese,

montaggio, post-produzione) come descritti nel preventivo. Le condizioni della Parte I si applicano

integralmente ove non derogate.

Art. B.1- Oggetto e perimetro

1. Il preventivo specifica: tipologia e finalità del video; durata indicativa; numero di giornate di
   riprese; numero di location; soggetti/talent inclusi; formato e risoluzione di consegna;
   piattaforme di destinazione; numero di revisioni incluse. Tutto quanto non indicato come
   incluso è escluso.

Art. B.2- Pre-produzione e approvazione del concept

1. Prima delle riprese, su richiesta, Ventosa sottopone al Cliente per approvazione scritta i
   documenti di pre-produzione (concept, scaletta, storyboard ove incluso, moodboard, piano di
   produzione). Il Cliente deve approvare entro 3 Giorni Lavorativi dalla ricezione.

2. Modifiche sostanziali al concept richieste dopo l’avvio delle riprese costituiscono un nuovo
   incarico.

Art. B.3- Giornata di riprese

1. La "Giornata di Riprese" ha la durata standard indicata nel preventivo, generalmente pari a 8
   ore produttive, comprensive di setup e smontaggio. Le ore eccedenti dovute a cause
   imputabili al Cliente saranno fatturate separatamente. Ventosa potrà, a propria discrezione,
   terminare anticipatamente la giornata qualora ritenga di aver acquisito materiale sufficiente
   per la realizzazione del progetto.

2. Il numero di giornate e location incluse è indicato nel preventivo. Giornate e location aggiuntive
   comportano corrispettivo separato.

Art. B.4- Location, permessi e logistica

1. Salvo diverso accordo, l’individuazione, la prenotazione e i costi della location sono a carico
   del Cliente. L’ottenimento di tutti i permessi di ripresa (autorizzazioni comunali, spazi
   pubblici, privati) è esclusiva responsabilità del Cliente.

2. Se la location non è disponibile o accessibile per causa imputabile al Cliente, si applicano le
   penali di cancellazione dell’art. B.8.

Art. B.5- Riprese con drone

1. Le riprese aeree sono soggette alla normativa ENAC (Reg. UAS EU 2019/947). L’ottenimento
   di tutte le autorizzazioni necessarie è a carico del Cliente salvo diverso accordo. Le riprese
   con drone si rinviano senza penali in caso di condizioni meteo o restrizioni spazio aereo non
   consentite all’operatività del drone.

Art. B.6- Soggetti ripresi e liberatorie

Per ogni persona fisica identificabile ripresa, il Cliente raccoglie prima delle riprese un’apposita
liberatoria che autorizzi la ripresa e l’utilizzo commerciale dell’immagine. Per i minori, la
liberatoria è sottoscritta da entrambi i genitori o dal tutore. Il Cliente manleva Ventosa da
qualsiasi pretesa di soggetti ripresi in assenza delle liberatorie.

Art. B.7- Musica e licenze audio

1. Salvo diverso accordo, la colonna sonora sarà selezionata da librerie royalty-free con licenza
   per uso commerciale. L'eventuale utilizzo di brani musicali commerciali o comunque soggetti
   a diritti d'autore di terzi richiede l'ottenimento delle necessarie licenze da parte del Cliente.
   Ventosa non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall'utilizzo di musica non
   autorizzata. Qualora il Cliente richieda l'utilizzo di musica non royalty-free, i relativi costi di
   licenza dovranno essere concordati e preventivati separatamente prima dell'avvio della
   produzione.

2. L’utilizzo di musica royalty-free non garantisce l’assenza di rivendicazioni automatiche dei
   sistemi Content ID delle piattaforme (es. YouTube). Ventosa non è responsabile per tali
   rivendicazioni automatizzate.

Art. B.8- Cancellazione o rinvio delle riprese

1. In caso di cancellazione o rinvio si applicano le seguenti penali, oltre al rimborso integrale delle
   spese già irrevocabilmente sostenute da Ventosa (location, noleggi, talent):
   (a) preavviso superiore a 7 giorni: nessuna penale;
   (b) preavviso da 3 a 7 giorni: 30% del corrispettivo della giornata;
   (c) preavviso inferiore a 72 ore: 50% del corrispettivo della giornata;
   (d) preavviso inferiore a 24 ore o cancellazione il giorno stesso: 100% del corrispettivo della
   giornata.

2. Le cancellazioni per forza maggiore documentata (condizioni meteo, provvedimenti
   dell’autorità) consentono il rinvio senza penali; le spese già sostenute rimangono a carico del
   Cliente.

Art. B.9- Montaggio, post-produzione e revisioni

1. Ventosa esegue montaggio e post-produzione secondo il concept approvato. Il numero di
   revisioni incluse è indicato nel preventivo, lo standard sono 2 in mancanza di specifica. Le
   revisioni eccedenti sono tariffate separatamente.

2. Interventi avanzati (color grading, VFX, motion graphics, animazioni) sono inclusi solo se
   indicati nel preventivo.

Art. B.10- Consegna e file grezzi

1. Il video finito è consegnato nei formati indicati nel preventivo (in mancanza: MP4
   H.264/H.265, Full HD o 4K come concordato). Adattamenti in formati aggiuntivi sono
   preventivati separatamente.

2. I file grezzi di ripresa non sono inclusi nella consegna standard. La loro consegna è soggetta a
   supplemento di corrispettivo e avviene su hard disk o piattaforma cloud a spese del Cliente.

3. Ventosa conserva i file per 30 giorni dalla consegna. Trascorso tale termine, non è tenuta alla
   conservazione.

Art. B.11- Licenza d’uso

1. La licenza d’uso sul video è concessa al Cliente al pagamento integrale, per le piattaforme, il
   territorio e la durata indicati nel preventivo. In mancanza: licenza non esclusiva, uso
   commerciale standard, territorio italiano, canali digitali del Cliente.

2. Utilizzi diversi da quelli indicati nel preventivo (televisione, OOH, licensing a terzi, mercati
   esteri) richiedono una licenza aggiuntiva concordata per iscritto.

3. La licenza è revocabile con effetto immediato in caso di mancato pagamento integrale del
   corrispettivo.

C. Produzione Video Reel

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di produzione di contenuti video brevi in formato

verticale (Reel) destinati a Instagram, TikTok, YouTube Shorts e piattaforme analoghe. Si applicano

le disposizioni della sezione B per tutto quanto non espressamente derogato.

Art. C.1- Oggetto e specifiche tecniche

1. Il preventivo specifica: numero di Reel, durata, giornate di riprese, stile e piattaforme di
   destinazione. I Reel sono prodotti in formato verticale 9:16 (1080x1920 px), minimo 30 fps.
   Adattamenti in altri formati sono preventivati separatamente.

Art. C.2- Audio e musica

1. L’audio è selezionato da ventosa salvo diversa comunicazione o accordo con il Cliente in fase
   di pre-produzione. La disponibilità di audio in tendenza (“trending audio”) sulle piattaforme
   è soggetta a variazioni imprevedibili: Ventosa non è responsabile per rimozione o
   indisponibilità di audio successiva alla pubblicazione.

2. Per i Reel destinati a TikTok si raccomanda l’uso esclusivo della libreria audio commerciale
   nativa della piattaforma. Si applicano le disposizioni dell’art. B.7 per l’uso di musica con diritti
   di terzi.

Art. C.3- Testi e grafiche in sovrimpressione

1. I testi, sottotitoli e grafiche animate inclusi nel preventivo sono prodotti in base alle indicazioni
   del Cliente. Il Cliente è responsabile della verifica ortografica e legale dei testi approvati.
   Ventosa non fornisce servizi di traduzione. Servizi di traduzioni saranno preventivati extra.

Art. C.4- Revisioni

1. Il numero di revisioni incluse per ciascun Reel è indicato nel preventivo, con un massimo di 2
   revisioni in mancanza di specifica. La revisione non comprende nuove riprese.

Art. C.5- Consegna, performance e licenza

1. I Reel sono consegnati pronti per la pubblicazione. Ventosa non garantisce performance
   specifiche (visualizzazioni, follower, engagement): i risultati dipendono dagli algoritmi delle
   piattaforme, non controllabili da Ventosa.

2. I file grezzi non sono inclusi nella consegna standard (v. art. B.10). Per la licenza d’uso si
   applicano le disposizioni dell’art. B.11, estese alla pubblicazione sui canali social del Cliente;
   l’utilizzo in campagne a pagamento è incluso salvo indicazione contraria nel preventivo.

D. Produzione Fotografica

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di produzione fotografica a progetto (organizzazione,

shooting, selezione e post-produzione delle immagini). Si applicano altresì le disposizioni della

sezione B per location, permessi, soggetti ripresi e cancellazioni.

Art. D.1- Oggetto e perimetro

Il preventivo specifica: tipologia di shooting; giornate incluse; location e soggetti; numero di
immagini finali consegnate in post-produzione; formati di consegna. Tutto quanto non
indicato come incluso è escluso.

Art. D.2- Pre-produzione e mood board

1. Ventosa su richiesta predispone un mood board che definisce lo stile fotografico, la palette
   cromatica e il tono del progetto. Il Cliente deve approvare il mood board entro 3 Giorni
   Lavorativi. Modifiche sostanziali allo stile richieste dopo lo shooting non sono eseguibili sulle
   immagini già realizzate senza nuovo shooting, a carico del Cliente.

Art. D.3- Giornata di shooting

1. La “Giornata di Shooting” ha la durata standard indicata nel preventivo, generalmente 8 ore,
   inclusi setup e smontaggio. Ore eccedenti per causa imputabile al Cliente sono fatturate
   separatamente. Ventosa potrà, a propria discrezione, terminare anticipatamente la giornata
   qualora ritenga di aver acquisito materiale sufficiente per la realizzazione del progetto.

Art. D.4- Selezione delle immagini

1. Salvo richieste specifiche Ventosa procede alla selezione in autonomia secondo il proprio
   giudizio professionale. Le immagini così selezionate non sono sostituibili gratuitamente.

2. Le immagini non selezionate non vengono consegnate nella versione grezza, salvo diverso
   accordo scritto.

3. Eventuali loghi, testi o cornici da inserire sulle immagini dovranno essere comunicati
   anticipatamente.

Art. D.5- Post-produzione

1. La post-produzione standard comprende: correzione esposizione, bilanciamento del bianco,
   contrasto e colore; color grading coerente con il mood approvato; rimozione di imperfezioni
   minori; ritaglio finale.

2. Il ritocco avanzato (ritocco estetico esteso, rimozione di elementi complessi, compositing) non
   è incluso nella post-produzione standard ed è soggetto a preventivo separato.

Art. D.6- Cancellazione o rinvio dello shooting

1. Si applicano le penali di cui all’art. B.8. In caso di shooting in esterno, le condizioni
   meteorologiche avverse costituiscono forza maggiore che consente il rinvio senza penali; le
   spese già sostenute rimangono a carico del Cliente.

Art. D.7- Consegna e formati

1. Le immagini finali sono consegnate in formato JPEG ad alta risoluzione (300 dpi per stampa,
   ottimizzate per uso digitale) tramite gallery online o link di download. La consegna in formato
   RAW o TIFF, ove prevista nel preventivo, avviene unitamente alle versioni JPEG elaborate.

2. I file RAW originali non elaborati non sono inclusi nella consegna standard e sono ceduti solo
   se espressamente previsti nel preventivo. Ventosa conserva i file per 30 giorni dalla consegna.

Art. D.8- Licenza d’uso delle immagini

1. La licenza è concessa al Cliente al pagamento integrale, per le finalità, il territorio e la durata
   indicati nel preventivo. In mancanza: licenza non esclusiva, uso commerciale standard,
   territorio italiano, durata 3 anni dalla consegna. Le tipologie di utilizzo (digitale, editoriale,
   pubblicitario, esclusivo) devono essere specificate nel preventivo.

2. L’utilizzo oltre i limiti della licenza richiede accordo scritto. La licenza è revocabile in caso di
   mancato pagamento integrale.

E. Realizzazione Sito Web

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di progettazione, sviluppo e pubblicazione di siti web,

landing page, e-commerce e applicazioni web.

Art. E.1- Oggetto e perimetro

1. Il preventivo specifica: tipologia di sito; CMS o tecnologia adottata; numero di pagine o sezioni;
   funzionalità e integrazioni incluse; lingua/e; responsabilità per hosting e dominio. Tutto
   quanto non indicato come incluso è escluso. Sono sempre esclusi, salvo diversa indicazione:
   redazione dei testi, produzione di immagini e video, SEO avanzato, manutenzione post-lancio,
   integrazioni non menzionate.

Art. E.2- Fornitura dei contenuti

1. Il Cliente fornisce tutti i contenuti (testi definitivi, immagini in alta risoluzione, loghi vettoriali,
   video, schede prodotto) nei tempi indicati nel piano di progetto, nella versione definitiva e
   organizzati per pagina o sezione. La fornitura di contenuti incompleti o successivamente
   modificati in modo sostanziale comporta lavoro aggiuntivo.

2. Il ritardo nella fornitura sospende automaticamente i termini di consegna di Ventosa (art. 8).
   Un ritardo superiore a 15 Giorni Lavorativi può comportare la ripianificazione dell’intero
   calendario di progetto.

Art. E.3- Fasi, approvazioni e revisioni

1. Il progetto si articola nelle seguenti fasi operative: analisi del progetto e definizione della
   struttura del sito, comprensiva della raccolta e organizzazione delle informazioni, della
   definizione dell’architettura informativa e dell’impostazione generale delle pagine;
   progettazione grafica e esperienze utente, relativa alla definizione dell’impostazione visiva,
   dell’esperienza di navigazione, dei layout principali e degli elementi grafici necessari allo
   sviluppo del sito; sviluppo del sito web e inserimento dei contenuti, comprensivo della
   realizzazione tecnica delle pagine, dell’integrazione delle funzionalità previste e del
   caricamento dei contenuti forniti o approvati dal Cliente; ottimizzazione responsive e
   configurazioni tecniche, relative all’adattamento del sito ai principali dispositivi e formati di
   visualizzazione, oltre alle configurazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del
   progetto; test, pubblicazione online e assistenza iniziale, comprensivi delle verifiche
   funzionali, della revisione finale, della messa online del sito e di un primo supporto successivo
   alla pubblicazione. Ventosa sottopone al Cliente, al termine di ciascuna fase e prima di
   procedere con quella successiva, il relativo elaborato o avanzamento per approvazione
   scritta. Il mancato riscontro da parte del Cliente entro 5 Giorni Lavorativi dalla ricezione della
   richiesta di approvazione equivale ad approvazione della fase, secondo quanto previsto
   dall’art. 7.

2. Le revisioni grafiche incluse sono indicate nel preventivo (default: 2 per i mockup delle pagine
   principali). Modifiche strutturali richieste dopo l’approvazione grafica e l’avvio dello sviluppo
   costituiscono Modifiche Sostanziali e richiedono un preventivo integrativo.

Art. E.4- Hosting, dominio e infrastruttura

1. Salvo diverso accordo, hosting e dominio non sono inclusi nel servizio. Il Cliente è responsabile
   di procurarsi e mantenere un hosting adeguato e un dominio intestato a sé, fornendo a
   Ventosa gli accessi necessari. Ove il preventivo preveda la gestione da parte di Ventosa, i
   relativi costi sono a carico del Cliente.

2. Ventosa non è responsabile per disservizi, interruzioni o perdita di dati causati dall’hosting
   provider, né per la scadenza del dominio o dell’hosting per mancato rinnovo del Cliente. Il
   Cliente è responsabile del mantenimento dell’infrastruttura tecnica dopo la pubblicazione.

Art. E.5- Compatibilità tecnica

1. Ventosa garantisce la compatibilità con le ultime versioni stabili dei principali browser
   (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e la visualizzazione responsive su desktop, tablet e
   smartphone. La compatibilità con versioni obsolete di browser non è garantita e, se richiesta,
   è soggetta a preventivo separato.

Art. E.6- SEO di base

1. Il sito include SEO tecnico di base: struttura URL ottimizzata, meta title e description per le
   pagine principali, configurazione tag H1-H3, ottimizzazione della velocità di caricamento,
   setup Google Analytics e Search Console (ove richiesto), sitemap XML. Il SEO avanzato
   (keyword research, link building, contenuti SEO, posizionamento garantito) non è incluso.
   Ventosa non garantisce posizionamenti specifici nei motori di ricerca.

Art. E.7- Garanzia post-lancio

1. Nei 30 giorni successivi alla pubblicazione, Ventosa corregge gratuitamente i difetti tecnici
   imputabili al proprio lavoro di sviluppo.

2. Sono esclusi dalla garanzia: modifiche ai contenuti; variazioni al design o alle funzionalità;
   malfunzionamenti causati da aggiornamenti del CMS, plugin o tema successivi alla
   pubblicazione; modifiche apportate dal Cliente o da terzi; malfunzionamenti derivanti
   dall’hosting o dall’infrastruttura del Cliente. Trascorso il periodo di garanzia, le attività di
   correzione sono tariffate separatamente.

Art. E.8- Formazione, trasferimento e manutenzione

1. Ove inclusa nel preventivo, la formazione CMS è erogata al termine del progetto. Al pagamento
   integrale, Ventosa trasferisce al Cliente la piena titolarità del sito, del codice e degli accessi
   amministrativi. I plugin e temi di terze parti sono soggetti alle rispettive licenze commerciali
   intestate al Cliente.

2. La manutenzione post-lancio non è inclusa nel corrispettivo ed è oggetto di contratto separato.
   In assenza di contratto di manutenzione, il Cliente assume piena responsabilità per la
   sicurezza e il funzionamento del sito.

F. Creazione Grafica

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di progettazione e realizzazione di materiali grafici

digitali e/o per la stampa (post social, banner, brochure, flyer, presentazioni, locandine, biglietti da

visita, packaging, newsletter, infografiche, ecc.).

Art. F.1- Oggetto e perimetro

1. Il preventivo specifica: tipologia di materiale, dimensioni e formato, numero di varianti,
   destinazione (digitale/stampa), numero di revisioni incluse.

Art. F.2- Materiali e brand kit del Cliente

1. Prima dell’avvio, il Cliente fornisce: logo vettoriale, palette colori (codici HEX/RGB/CMYK),
   font aziendali, eventuali linee guida di brand, contenuti da includere con indicazione dei diritti
   di utilizzo. In assenza di brand kit completo, Ventosa procede secondo le proprie scelte
   creative senza garanzia di coerenza con standard non comunicati.

Art. F.3- Revisioni

1. Il numero di concept e di revisioni incluse è indicato nel preventivo (default: 1 concept, 2
   revisioni). Revisioni eccedenti e Modifiche Sostanziali (cambio di concept, cambio di stile
   radicale) sono tariffate separatamente.

Art. F.4- Responsabilità sui contenuti

1. Testi, dati, prezzi e informazioni legali inseriti nei materiali grafici sono forniti dal Cliente, che
   è l’unico responsabile della loro correttezza, completezza e conformità legale, inclusa la
   conformità alla normativa pubblicitaria (D.Lgs. 145/2007, D.Lgs. 206/2005). L’approvazione
   del materiale implica accettazione di tale responsabilità.

Art. F.5- Licenze di terze parti

1. I costi di font, immagini stock e asset grafici di terze parti necessari alla realizzazione e non già
   in possesso di Ventosa sono a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto a rispettare i termini di
   utilizzo di tali licenze. L’utilizzo dei materiali su supporti diversi da quelli indicati nel
   preventivo richiede la verifica e l’acquisizione delle licenze aggiuntive necessarie.

Art. F.6- Consegna e stampa

1. La consegna dei materiali avviene, salvo diverso accordo, nei formati ritenuti da Ventosa più
   idonei alla specifica lavorazione, generalmente PDF ad alta risoluzione per la stampa e
   PNG/JPEG per uso digitale. Eventuali formati aggiuntivi saranno oggetto di separata
   quotazione. I file sorgente o eseguibili (es. .psd, .ai, .indd, .aep) non sono inclusi e, se richiesti,
   dovranno essere concordati preventivamente o saranno soggetti a preventivazione separata.
   Ventosa non è responsabile della resa cromatica o qualitativa derivante dai processi di
   stampa della tipografia scelta dal Cliente.

G. Branding e Identità Visiva

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di progettazione e sviluppo dell’identità visiva del

Cliente (logo, palette colori, tipografia, brand book, declinazioni indicate nel preventivo).

Art. G.1- Oggetto e perimetro

1. Il preventivo specifica: perimetro del progetto (logo only, visual identity completa, rebranding,
   brand refresh); numero di concept di logo; numero di revisioni; materiali di declinazione
   inclusi; consegna del brand book.

Art. G.2- Brief e sviluppo concept

1. Ventosa svolge con il Cliente una sessione di briefing approfondita per raccogliere
   posizionamento, valori, target, settore, preferenze stilistiche e vincoli. Informazioni non
   comunicate in fase di briefing che comportino la necessità di rivedere lavori già svolti sono a
   carico del Cliente.

2. Ventosa presenta il numero di concept indicato nel preventivo (default: 2). Il Cliente seleziona
   uno dei concept per lo sviluppo definitivo: i concept non selezionati rimangono di proprietà
   esclusiva di Ventosa. Un cambio di concept dopo l’avvio dello sviluppo costituisce Modifica
   Sostanziale.

Art. G.3- Ricerca di anteriorità e registrazione del marchio

1. Il servizio di branding non include la ricerca di anteriorità del marchio né la pratica di
   registrazione presso l’UIBM, l’EUIPO o altri uffici. Ventosa raccomanda al Cliente di far
   eseguire una ricerca di anteriorità da un consulente in proprietà industriale prima di adottare
   definitivamente il logo, al fine di verificare la disponibilità del marchio.

2. Ventosa non è responsabile per eventuali conflitti con marchi di terzi preesistenti derivanti
   dalla mancata verifica di anteriorità da parte del Cliente.

Art. G.4- Consegna e brand book

1. Al pagamento integrale, Ventosa consegna i file definitivi in formato vettoriale (AI, EPS, SVG,
   PDF), versioni rasterizzate (PNG trasparente, JPEG) nelle varianti concordate, e il brand book
   se previsto in PDF con le linee guida di utilizzo nelle aree concordate nel preventivo.

2. Declinazioni dell’identità visiva non incluse nel preventivo (packaging, segnaletica,
   merchandising, veicoli, ecc.) sono soggette a preventivo separato.

Art. G.5- Proprietà intellettuale

1. Al pagamento integrale, Ventosa cede al Cliente la piena titolarità dei diritti patrimoniali
   d’autore sul logo e sull’identità visiva sviluppati specificamente per il Cliente, nei limiti della
   L. 633/1941. I concept non selezionati e le varianti intermedie rimangono di proprietà
   esclusiva di Ventosa.

2. Il diritto morale d’autore rimane in capo all’autore ai sensi degli artt. 20 ss. L. 633/1941. Il
   Cliente si impegna a non attribuire la paternità del logo a soggetti diversi da Ventosa.

3. Il Cliente si impegna a rispettare le linee guida del brand book. Ventosa non è responsabile per
   usi difformi da parte del Cliente o di terzi da questi autorizzati.

H. Gestione Social Media

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di gestione, pianificazione, creazione e pubblicazione

di contenuti su canali social media del Cliente.

Art. H.1- Oggetto e durata

1. Il preventivo specifica: canali social oggetto della gestione; frequenza di pubblicazione mensile;
   tipologie di contenuto incluse; durata minima del contratto; attività di community
   management incluse.

2. Il contratto ha durata minima di 3 mesi salvo diversa indicazione. Salvo disdetta scritta con
   preavviso di 30 giorni prima della scadenza, si rinnova automaticamente di mese in mese.

Art. H.2- Piano editoriale e approvazione

1. Su richiesta Ventosa consegna il piano editoriale mensile con almeno 7 Giorni Lavorativi di
   anticipo rispetto all’inizio del mese. Il Cliente approva entro 3 Giorni Lavorativi. Decorso tale
   termine senza risposta, il piano si intende tacitamente approvato e Ventosa procede alla
   pubblicazione.

2. Modifiche al piano dopo l’approvazione o in corso di mese possono comportare variazioni nella
   pianificazione o costi aggiuntivi. Il numero di revisioni per singolo contenuto è indicato nel
   preventivo (default: 1).

Art. H.3- Accesso agli account

1. Il Cliente fornisce a Ventosa un accesso gestionale (“accesso manager” o “editor”) agli account
   social. Ventosa non richiede né riceve le credenziali di accesso personale (username e
   password) del Cliente.

2. Alla cessazione del contratto, Ventosa revoca i propri accessi entro 5 Giorni Lavorativi e
   consegna i materiali prodotti non ancora pubblicati.

3. Ventosa non è responsabile per modifiche, limitazioni o sospensioni degli account imposte
   unilateralmente dalle piattaforme.

Art. H.4- Responsabilità sui contenuti

1. I contenuti approvati dal Cliente sono pubblicati sotto la responsabilità del Cliente, che ne
   garantisce la conformità legale, la veridicità e l’assenza di violazioni di diritti di terzi. Ventosa

   è responsabile solo della correttezza formale e grafica dei contenuti prodotti secondo le

   indicazioni approvate.

2. Il Cliente informa tempestivamente Ventosa di situazioni che rendano necessaria la modifica

   o la rimozione immediata di contenuti già programmati.

Art. H.5- Community management

Il community management, ove incluso nel preventivo, comprende le attività espressamente

indicate, nei Giorni Lavorativi e negli orari di ufficio (09:00–18:00). La gestione di crisi

comunicative non è inclusa nel servizio standard.

Art. H.6- Risultati non garantiti

Ventosa non garantisce il raggiungimento di specifici obiettivi di performance: crescita di

follower, reach, engagement, conversioni o altri indicatori. I risultati dipendono da variabili

non controllabili da Ventosa: algoritmi delle piattaforme, livello di investimento, qualità del

prodotto del Cliente, azioni dei concorrenti.

Art. H.7- Report mensile

Su Richiesta Ventosa consegna un report trimestrale, salvo diversi accordi, con le principali

metriche di performance e note strategiche. Le metriche si basano sui dati forniti dalle

piattaforme, soggetti a rettifiche da parte delle piattaforme stesse.

Art. H.8- Recesso

1. Fermo il rispetto della durata minima, ciascuna Parte può recedere con preavviso scritto di 30
   giorni. Il canone mensile relativo al periodo di preavviso è dovuto per intero.

2. Il recesso anticipato durante la durata minima comporta le penali di cui all’art. 14, oltre al
   pagamento dei canoni residui fino alla scadenza della durata minima.

I. Advertising

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di pianificazione, creazione, gestione e ottimizzazione

di campagne pubblicitarie a pagamento su piattaforme digitali (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads,

TikTok Ads, ecc.).

Art. I.1- Oggetto

1. Il preventivo specifica: piattaforme oggetto della gestione; tipologie di campagna; attività
   incluse (strategia, setup, creazione annunci, monitoraggio, ottimizzazione, report); durata;
   fee di gestione. La fee di gestione di Ventosa remunera il lavoro strategico e operativo ed è
   separata dal budget pubblicitario.

   
   

Art. I.2- Budget pubblicitario (media spend)

1. Il budget pubblicitario destinato all’acquisto di spazi sulle piattaforme (media spend) è
   separato e aggiuntivo rispetto alla fee di gestione. Il budget è indicato nel preventivo come
   importo o stima.

2. Il budget può essere versato direttamente dal Cliente sulla piattaforma, oppure anticipato da
   Ventosa e riaddebitato al Cliente a consuntivo con documentazione, secondo la modalità
   indicata nel preventivo. Ove Ventosa anticipi il budget, il Cliente rimborsa Ventosa secondo i
   normali termini di pagamento.

3. Ventosa non è responsabile dell’utilizzo del budget da parte delle piattaforme pubblicitarie
   terze, delle variazioni dei costi pubblicitari (CPM, CPC, CPA) determinati dalle aste, né dei
   risultati economici derivanti dall’allocazione del budget.

Art. I.3- Account pubblicitari e accessi

1. Il servizio viene erogato preferibilmente su account pubblicitari di proprietà del Cliente, ai
   quali Ventosa accede come gestore delegato. Alla cessazione, Ventosa revoca gli accessi entro
   5 Giorni Lavorativi e consegna la storicità delle campagne, i pixel, i pubblici personalizzati e
   le creatività prodotte.

Art. I.4- Risultati non garantiti

1. Ventosa non garantisce il raggiungimento di specifici risultati: ROAS, CPA, CPL, conversioni,
   traffico, impressioni, clic o posizionamento degli annunci. I risultati dipendono dalla
   competitività del mercato, dalla qualità del prodotto del Cliente, dalla correttezza del
   tracciamento, dalla stagionalità, dagli algoritmi delle piattaforme e dalla qualità della landing
   page. L’ottimizzazione richiede generalmente almeno 30-60 giorni per produrre risultati
   stabili.

Art. I.5- Conformità alle policy delle piattaforme

1. Il Cliente garantisce che prodotti, servizi e contenuti delle campagne rispettano le policy
   pubblicitarie delle piattaforme e la normativa applicabile (pubblicità ingannevole, settori
   regolamentati, diritto d’autore). Ventosa segnala eventuali criticità ma non è responsabile per
   sospensioni di account o disapprovazione di annunci causate da ragioni imputabili al Cliente
   o ai suoi contenuti.

2. La fee di gestione rimane dovuta per intero anche durante periodi di sospensione di account o
   campagne per ragioni non dipendenti da Ventosa.

Art. I.6- Tracciamento, pixel e privacy

1. Il Cliente è il Titolare del Trattamento dei dati personali degli utenti finali raccolti tramite gli
   strumenti di tracciamento (Meta Pixel, Google Tag, ecc.). Il Cliente è responsabile di disporre
   di una Privacy Policy aggiornata, di un cookie banner conforme al GDPR e alle prescrizioni del
   Garante, e di gestire le richieste degli utenti. Ventosa non fornisce consulenza legale in
   materia di privacy.

2. Il Cliente manleva Ventosa da qualsiasi responsabilità derivante dalla non conformità del
   Cliente agli obblighi di cui al comma 1.

Art. I.7- Gestione, ottimizzazione e report

1. Ventosa monitora le campagne con cadenza almeno settimanale e procede alle ottimizzazioni
   in autonomia gestionale. Modifiche strategiche significative sono previamente comunicate al
   Cliente, salvo urgenze che richiedano intervento immediato (comunicato entro 24 ore).

2. Ventosa consegna un report mensile entro 10 Giorni Lavorativi dalla fine del mese, con dati di
   performance e raccomandazioni. Le metriche si basano sui dati delle piattaforme, soggette a
   rettifiche da parte di queste ultime.

Art. I.8- Sospensione delle campagne

1. Il Cliente può richiedere la sospensione temporanea delle campagne con preavviso scritto di
   almeno 3 Giorni Lavorativi. La fee mensile rimane dovuta per intero anche durante la
   sospensione, in quanto remunera la disponibilità e la gestione strategica del servizio.

Art. I.9- Recesso

1. Fermo il rispetto della durata minima indicata nel preventivo (default: 3 mesi), ciascuna Parte
   può recedere con preavviso scritto di 30 giorni. La fee relativa al periodo di preavviso è
   dovuta per intero.

2. Il recesso anticipato durante la durata minima comporta le penali di cui all’art. 14, oltre al
   pagamento delle fee residue fino alla scadenza della durata minima.

J. Consulenza, AI e Processi Aziendali

Le presenti condizioni si applicano ai servizi di consulenza strategica, content strategy, consulenza

per l’adozione di strumenti di intelligenza artificiale (“Consulenza AI”) e consulenza per

l’ottimizzazione dei processi aziendali (“Consulenza Processi”).

Art. J.1- Oggetto

1. Il preventivo specifica: tipologia di consulenza; modalità di erogazione (sessioni, workshop,
   retainer mensile, progetto a deliverable); ore o sessioni incluse; deliverable concordati
   (report, strategia, roadmap, linee guida, ecc.).

Art. J.2- Obbligazione di mezzi

1. I servizi di consulenza costituiscono un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Ventosa eroga
   le attività con la massima diligenza professionale, applicando metodologie aggiornate.

2. I risultati concreti (crescita del fatturato, riduzione dei costi, miglioramento dei processi,
   performance delle campagne, adozione degli strumenti AI) dipendono dall’implementazione
   da parte del Cliente, dalle caratteristiche della sua organizzazione e da variabili di mercato
   non controllabili da Ventosa. Il Cliente assume piena responsabilità delle decisioni adottate
   sulla base dei pareri di Ventosa.

Art. J.3- Sessioni, cancellazioni e trasferte

1. Le ore eccedenti quelle incluse nel corrispettivo sono tariffate alla tariffa oraria di Ventosa
   vigente, preventivamente comunicata. Le sessioni in presenza richiedono un preavviso
   minimo di 5 Giorni Lavorativi e possono comportare rimborso spese di trasferta (art. 12).

2. La cancellazione o il rinvio di una sessione deve essere comunicata con almeno 24 ore
   lavorative di preavviso. La cancellazione con preavviso inferiore e la mancata presentazione
   senza comunicazione comportano la decurtazione delle ore dalla quota inclusa o la
   fatturazione della sessione come erogata.

Art. J.4- Riservatezza e proprietà intellettuale dei deliverable

1. I deliverable di consulenza (report, strategie, roadmap, linee guida) sono riservati e destinati
   all’uso interno del Cliente. Il Cliente non li divulga a terzi senza autorizzazione scritta di
   Ventosa, salvo che ciò sia necessario per l’implementazione interna. L’obbligo ha durata di 3
   anni dalla cessazione del contratto.

2. Al pagamento integrale, i deliverable sono concessi al Cliente in licenza d’uso esclusiva per le
   finalità dell’incarico. Le metodologie, i framework e il know-how proprietario di Ventosa
   rimangono di sua titolarità esclusiva.

Art. J.5- Consulenza AI: strumenti di intelligenza artificiale

1. Ventosa può analizzare, selezionare, configurare e addestrare strumenti di intelligenza
   artificiale generativa e di automazione per le finalità del Cliente (generazione di testi,
   immagini, automazione flussi, chatbot, reportistica automatizzata, ecc.).

2. Gli strumenti AI sono prodotti di terze parti (es. OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft, Meta)
   soggetti alle rispettive condizioni d’uso, policy e limitazioni tecniche. Ventosa non è
   responsabile per variazioni nelle funzionalità, nella disponibilità o nei costi degli strumenti
   AI imposte unilateralmente dai rispettivi fornitori dopo la configurazione.

3. Gli strumenti AI possono produrre output imprecisi, incompleti o non aggiornati (cosiddette
   “allucinazioni”). Ventosa non garantisce l’accuratezza degli output generati. Il Cliente è tenuto
   a verificare criticamente tutti gli output AI prima di utilizzarli in comunicazioni, documenti o
   decisioni aziendali. Ventosa non è responsabile per decisioni adottate dal Cliente sulla base
   di output non verificati.

Art. J.6- Conformità normativa nell’uso dell’AI

1. Il Cliente è responsabile di verificare che l’utilizzo degli strumenti AI sia conforme alla
   normativa applicabile, inclusi il Reg. UE 2024/1689 (EU AI Act), il GDPR e le normative
   settoriali. Ventosa fornisce supporto consulenziale ma non eroga consulenza legale in materia
   di conformità AI.

2. Ove richiesto dalla normativa, il Cliente informa i propri utenti e clienti finali dell’utilizzo di
   strumenti AI. Ove gli strumenti AI trattino dati personali di terzi, il Cliente è il Titolare del
   Trattamento e si applicano le disposizioni dell’art. 19.

Art. J.7- Dati del Cliente negli strumenti AI

1. Prima di inserire dati aziendali riservati o dati personali del Cliente in qualsiasi strumento AI
   di terze parti, Ventosa informa il Cliente e richiede la sua autorizzazione scritta. Ventosa
   adotta misure di sicurezza adeguate, ma non è responsabile per violazioni imputabili agli
   strumenti AI di terze parti.

Art. J.8- Consulenza sui processi aziendali

1. La Consulenza Processi si limita alle attività di analisi, progettazione e raccomandazione.
   L’implementazione operativa (riorganizzazione team, modifica sistemi informativi,
   cambiamento processi) è di esclusiva competenza e responsabilità del Cliente, salvo diverso
   accordo scritto.

2. Le raccomandazioni di Ventosa si basano sulle informazioni fornite dal Cliente. Ventosa non è
   responsabile per raccomandazioni basate su informazioni incomplete o errate fornite dal
   Cliente.

Art. J.9- Recesso

1. Per incarichi a progetto, il recesso è soggetto alle penali dell’art. 14, commisurate
   all’avanzamento del lavoro. Per contratti in retainer mensile, il recesso richiede preavviso
   scritto di 30 giorni; il canone del periodo di preavviso è dovuto per intero.

2. Il Cliente può annullare sessioni già programmate con almeno 24 ore lavorative di preavviso.
   Le sessioni annullate sotto tale soglia o non presentate senza comunicazione sono conteggiate
   come erogate.